pravidla pro vracení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zákazník převzal věc nebo kdy výrobek převzala třetí strana, která není dopravcem a kterou zákazník uvedl.

Pro kupní smlouvy uzavřené od 1. ledna 2021. spotřebitelem se rozumí také fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného podle ustanovení o centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy informovat jednoznačným prohlášením, které nám zašlete poštou nebo e-mailem na adresu sklep@phukrupa.pl.

Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 obchodních podmínek našeho internetového obchodu. Použití vzorového formuláře není povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby zákazník zaslal informace o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Rádi bychom vás informovali, že právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na smlouvy uvedené v čl. 38 of the Act of 30 May 2014. o právech spotřebitelů, m. in. ve vztahu k zakázkám, jejichž předmětem je:

1. výrobek, který není prefabrikovaný, který byl vyroben podle specifikací spotřebitele nebo který slouží individuálním potřebám spotřebitele. Řezání výrobků na přání spotřebitele (včetně profilů o délce 1 m a 2 m)
2. věc, která se po vydání stává ze své podstaty neoddělitelnou od ostatních věcí.

Účinky stažení

V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vámi zvoleného jiného způsobu dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený v našem internetovém obchodě), a to neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme stejným platebním prostředkem, který zákazník použil při původní transakci, pokud se zákazník výslovně nedohodl jinak; v každém případě zákazníkovi nevzniknou v souvislosti s tímto vrácením žádné náklady.

Upozorňujeme, že můžeme zadržet náhradu, dokud výrobek neobdržíte nebo dokud nám nepředložíte doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.

Výrobek prosím vraťte na adresu: PHU Józef Krupa, ul. Wyzwolenia 60, 44-321 Marklowice neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud je výrobek vrácen před uplynutím 14denní lhůty. Upozorňujeme, že zákazník bude muset uhradit přímé náklady na vrácení zboží.

ZÁRUKA NA VÝROBEK

V souladu s čl. 556 zákona ze dne 23. dubna 1964. Občanský zákoník Prodávající odpovídá zákazníkovi, pokud má prodaný výrobek fyzickou nebo právní vadu. Prodávající je zproštěn odpovědnosti za vady, pokud zákazník o vadě věděl v době uzavření smlouvy.

Na základě čl. 558 občanského zákoníku je v případě prodeje Výrobku zákazníkovi, který není spotřebitelem, odpovědnost Prodávajícího ze záruky vyloučena. Pro kupní smlouvy uzavřené od 1. ledna 2021. spotřebitelem se rozumí také fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného podle ustanovení o centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.

Dodání výrobku v rámci uplatnění práv ze záruky za vady se provádí na náklady prodávajícího.

Prodávající odpovídá ze záruky, pokud je vada zjištěna před uplynutím dvou let od data dodání výrobku zákazníkovi.

Oznámení o vadách výrobku je třeba zaslat e-mailem na adresu sklep@phukrupa.pllub v písemné podobě na adresu sídla prodávajícího.

Má-li prodaná věc vadu, může zákazník učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající neprodleně a bez zbytečných obtíží pro zákazníka nevymění vadnou věc za bezvadnou nebo vadu neodstraní. Toto omezení neplatí, pokud již byla věc prodávajícím vyměněna nebo opravena nebo pokud prodávající nesplnil povinnost vyměnit věc za věc bez vady nebo vadu odstranit.

Zákazník může namísto odstranění vady navrženého prodávajícím požadovat výměnu věci za věc bez vady nebo namísto výměny věci požadovat odstranění vady, ledaže uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným zákazníkem není možné nebo by si vyžádalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým prodávajícím.

Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nepodstatná

Pokud je to nutné pro posouzení fyzických vad, musí být výrobek doručen na adresu: PHU Józef Krupa, ul. Wyzwolenia 60, 44-321 Marklowice.

Prodávající odpoví na žádost zákazníka do 14 kalendářních dnů od jejího obdržení. Nepřihlédnutí k žádosti ve stanovené lhůtě se považuje za její přijetí.

Náklady na odstranění závad nebo výměnu výrobku za nový nese prodávající.