Regulamin Sklepu Internetowego - www.phukrupa.pl

 

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego phukrupa.pl. Sklep prowadzi Józef Krupa, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE KRUPA JÓZEF, wpisany do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem ul. Wyzwolenia 60, 44-321 Marklowice, NIP 6470502386, REGON 271578418, BDO 000439583 zwany dalej Sprzedawcą.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
    1. adres poczty elektronicznej: sklep@phukrupa.pl;
    2. pod numerem telefonu: +48 732708528;
    3. formularz kontaktowy dostępny na stronach Sklepu Internetowego.
  3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.phukrupa.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
  4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
  5. Sprzedawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Klientami, z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Unii Europejskiej i Radą Usług Cyfrowych, o której mowa w Rozporządzeniu DSA. Komunikacja w punkcie odbywa się pod adresem e-mail wskazanym w ppkt. 2 powyżej, w języku polskim i angielskim.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  2. Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
  3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
  4. Kontent – publicznie udostępniane przez Sprzedawcę treści dodawane przez Klientów za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu internetowego;
  5. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego;
  6. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
  7. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
  8. Regulamin – niniejszy dokument;
  9. Rozporządzenie DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych);
  10. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
  11. Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
  12. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
  14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 42.x lub nowszej, Firefox w wersji 48.0 lub nowszej, Chrome w wersji 50 lub nowszej, Opera w wersji 50 lub nowszej, Safari w wersji 10.x. lub nowszej,
    4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
  2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
  3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste, prawa autorskie i inne prawa osób trzecich,
    2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
    4. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
    5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
    6. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
  4. Sprzedawca może dobrowolnie podejmować czynności sprawdzające Kontent dodawany przez Klientów, w szczególności pod kątem zgodności z ppkt. 3 powyżej.
  5. Sprzedawca, podejmując czynności sprawdzające nie stosuje algorytmicznego podejmowania decyzji. Wszelkie decyzje podejmowane przez Sprzedawcę dot. Kontentu wynikają z przeglądu dokonanego przez człowieka.
  6. Sprzedawca umożliwia Klientom zgłaszanie Kontentu (dalej jako: „Zgłoszenie”), który narusza w szczególności ppkt. 3 powyżej, w tym w szczególności treści naruszające przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
  7. Klient może dokonać Zgłoszenia za pośrednictwem dedykowanego formularza kontaktowego pod adresem https://www.phukrupa.pl/kontakt-2/ lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@phukrupa.pl.
  8. Jeżeli Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Klienta, który dokonał Zgłoszenia, Sprzedawca, bez zbędnej zwłoki, przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
  9. Sprzedawca, po dokonaniu czynności sprawdzających o których mowa w ppkt. 4 powyżej lub po otrzymaniu Zgłoszenia od Klienta, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Zgłoszenia, podejmuje decyzję dot. zgłoszonego Kontentu.
  10. Decyzja, o której mowa w ppkt. 9 powyżej (dalej jako „Decyzja”), może polegać na:
    1. ograniczeniu widoczności lub usunięciu Kontentu, którego dotyczyło Zgłoszenie;
    2. zawieszeniu lub zamknięciu Konta Klienta, który dodał Kontent, którego dotyczyło Zgłoszenie.
  11. Sprzedawca, podejmuje Decyzję w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
  12. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, informuje Klienta, który dokonał Zgłoszenia o podjętej przez Sprzedawcę Decyzji.
  13. Sprzedawca, jeśli dysponuje elektronicznymi danymi kontaktowymi Klienta, informuje Klienta który dodał zgłoszony Kontent, o podjętej Decyzji, a także przedstawia jej uzasadnienie.
  14. Klient, który dodał zgłoszony Kontent, może złożyć odwołanie od Decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o Decyzji Sprzedawcy.
  15. Odwołanie może zostać złożone Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@phukrupa.pl i powinno zawierać imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta, który dodał zgłoszony Kontent wraz z wyczerpującym uzasadnieniem.
  16. Sprzedawca rozpatruje odwołanie, o którym mowa w ppkt. 14 powyżej w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

IV. Usługi

  1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu Internetowego. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta.
  3. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (Usługa Newsletter). W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi Newsletter.
  4. Klient ma możliwość wysyłania za pomocą formularza kontaktowego wiadomości do Sprzedawcy. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.
  5. Klient ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi odnoszących się m.in. do Towaru czy przebiegu transakcji. Klient dodając wypowiedzi oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej. Umowa o świadczenie usługi polegającej na zamieszczaniu opinii o Towarach w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dodania opinii.
  6. Wypowiedzi powinny być zredagowane w sposób przejrzysty i zrozumiały, nadto nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji. Zamieszczone wypowiedzi są rozpowszechniane na stronach internetowych Sklepu Internetowego.
  7. Poprzez zamieszczenie wypowiedzi Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej wypowiedzi oraz jej publikowanie przez Sprzedawcę, a także dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).
  8. Sprzedawca udostępnia Klientom zintegrowany ze stroną Sklepu Internetowego blog, na którym prezentuje treści stanowiące zbiór wybranych przez Sprzedawcę artykułów, stanowiących odzwierciedlenie jego subiektywnych odczuć oraz opinii.
  9. Klient ma możliwość przeglądania informacji zamieszczonych w Sklepie, w tym treści zamieszczonych w ramach bloga. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na przeglądaniu informacji zamieszczonych w Sklepie, w tym treści zamieszczonych w ramach bloga, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez użytkownika strony internetowej Sklepu lub podstrony, na której znajduje się blog.
  10. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
  11. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

  1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, zgodne z Umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. W przypadku, gdy Sprzedawca stosuje mechanizmy indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, każdorazowo przekazuję tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  5. W przypadku składania Zamówienia poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego, Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
  6. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem telefonu lub poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej następuje w Dniach roboczych oraz godzinach wskazanych na stronie internetowej Sklepu Internetowego. W tym celu Klient powinien:
    1. podać podczas rozmowy telefonicznej lub w treści wiadomości elektronicznej kierowanej do Sprzedawcy nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu i jego ilość,
    2. wskazać sposób dostawy i formę płatności spośród sposobów dostawy i płatności podanych na stronie internetowej Sklepu,
    3. podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail.
  7. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, o którym mowa w pkt powyżej, podawana jest każdorazowo przez Sprzedawcę ustnie po skompletowaniu całości Zamówienia lub poprzez poinformowanie w drodze wiadomości elektronicznej wraz z informacją, że zawarcie przez Klienta Umowy sprzedaży pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar, z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
  8. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca każdorazowo po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia.
  9. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta, będącego Konsumentem (w odpowiedzi na potwierdzenie warunków Zamówienia przesłanych przez Sprzedawcę) wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, w której Klient: akceptuje treść przesłanego Zamówienia i wyraża zgodę na jego realizację oraz akceptuje treść Regulaminu i potwierdza zapoznanie się z pouczeniem o odstąpieniu od Umowy.
  10. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na podany przez Klienta adres.
  11. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

VI. Dostawa

  1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  2. Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów:
    1. za pośrednictwem firmy kurierskiej;
    2. za pośrednictwem operatora pocztowego;
    3. dostarczone do Paczkomatu;
    4. transport własny Sprzedawcy;
    5. odbiór własny w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu w opisie Towaru informuje Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Towaru.
  4. Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z pkt. VII ppkt. 2.
  5. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu.
  6. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

VII. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.
  2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);
    2. gotówką przy odbiorze osobistym – płatność w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia zostanie dokonana niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś Towar wydany zostanie w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy);
    3. gotówką za pobraniem, płatność dostawcy przy dokonywaniu dostawy (w tym przypadku realizacja Zamówienia i jego wysyłka zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i skompletowaniu Zamówienia);
    4. płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia);
    5. płatność w systemie ratalnym (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, jego skompletowaniu oraz po otrzymaniu od ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, płatności za zamówiony Towar).
  3. Spośród metod płatności o których mowa w ppkt 2 powyżej, Klient może wybrać m.in.: płatności BLIK, kartę płatniczą, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
  4. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu informuje Klienta o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

VIII. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy

  1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.
  3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
  4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  5. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:
    1. Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    2. Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
    3. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    4. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    5. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    6. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    7. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
    8. Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów;
    9. Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    10. Umowy, której przedmiotem jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
    11. Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej;
    12. Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
    13. Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
    14. Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
  6. Pozostałe wyjątki od prawa do odstąpienia od Umowy zostały wskazane w art. 38 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy.
  8. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar od Klienta.
  9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  10. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.

IX. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową, z wyjątkiem Towarów używanych, których konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z Umową. Sprzedawca poinformuje Klienta o braku konkretnej cechy odbiegającej od wymogów zgodności z Umową.
  2. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Rękojmia wobec przedsiębiorców jest wyłączona.
  3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE KRUPA JÓZEF, ul. Wyzwolenia 60, 44-321 Marklowice, na adres poczty elektronicznej: sklep@phukrupa.pl, numer telefonu +48 (32) 4552510.
  4. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 3.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE KRUPA JÓZEF, ul. Wyzwolenia 60, 44-321 Marklowice, na adres poczty elektronicznej: sklep@phukrupa.pl, numer telefonu +48 (32) 4552510.
  2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

XI. Gwarancje

  1. Towary mogą posiadać gwarancję producenta lub Sprzedawcy.
  2. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu na jaki została udzielona jest każdorazowo prezentowana w opisie Towaru na stronach internetowych Sklepu.

XII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
    2. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
    3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
    4. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Ochrona danych osobowych

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.

XIV. Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
  2. Zawarte w niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta, w przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie stosuje się zapisów o pozasądowych sposobach rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  6. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.

Regulamin Sklepu Internetowego PHUKRUPA.PL

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.phukrupa.pl, zasady zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów, wykonywania prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług świadczonych drogą elektroniczną.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, zapisanie oraz wydrukowanie.

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.phukrupa.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:
PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO–USŁUGOWE KRUPA JÓZEF
Józef Krupa
ul. Wyzwolenia 60
44-321 Marklowice

NIP: 6470502386
REGON: 271578418
BDO: 000439583
  1. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w zakresie wskazanym w Sklepie również do wybranych państw Unii Europejskiej oraz innych krajów.
  3. Regulamin określa w szczególności:
    • zasady korzystania ze Sklepu,
    • warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
    • zasady zawierania umów sprzedaży,
    • zasady składania i realizacji zamówień,
    • warunki płatności i dostawy,
    • zasady odstąpienia od umowy,
    • zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
    • prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.
  4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
  5. Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu oraz przed złożeniem Zamówienia.
  6. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację postanowień Regulaminu w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
  7. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może zostać pobrany, zapisany lub wydrukowany przez każdego Klienta.
  8. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  9. Prawem właściwym dla Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  10. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Dane kontaktowe

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
    • adresu e-mail: sklep@phukrupa.pl,
    • telefonu: [wpisać aktualny numer telefonu],
    • formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu,
    • korespondencji kierowanej na adres siedziby Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca udziela odpowiedzi na pytania oraz zgłoszenia Klientów bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem charakteru sprawy.
  3. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta Klient.

Rozdział II. Definicje

§ 3. Definicje

  1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe określenia, należy rozumieć je w następujący sposób:
  1. Sprzedawca – PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO–USŁUGOWE KRUPA JÓZEF z siedzibą w Marklowicach przy ul. Wyzwolenia 60, NIP: 6470502386, REGON: 271578418, prowadzące Sklep internetowy.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://www.phukrupa.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów oraz świadczy usługi drogą elektroniczną.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
  7. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu i będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
  8. Towar wykonywany według specyfikacji Klienta – Towar przygotowany zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta, w szczególności materiał cięty na wymiar, kompletowany według wskazanych parametrów lub wykonywany na indywidualne zamówienie.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj Towaru, jego ilość, sposób dostawy oraz wybraną metodę płatności.
  10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony po dokonaniu rejestracji w Sklepie, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, w szczególności śledzenie historii Zamówień oraz zarządzanie danymi.
  12. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  13. Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych oraz marketingowych na adres poczty elektronicznej Klienta po wyrażeniu stosownej zgody.
  14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  15. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
  16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
  17. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act).

Rozdział III. Zasady korzystania ze Sklepu oraz usługi świadczone drogą elektroniczną

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne, z zastrzeżeniem, że zawarcie Umowy sprzedaży wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny za zamówiony Towar oraz kosztów dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z:
    • obowiązującymi przepisami prawa,
    • postanowieniami niniejszego Regulaminu,
    • dobrymi obyczajami,
    • zasadami współżycia społecznego,
    • poszanowaniem praw Sprzedawcy oraz osób trzecich.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
  4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych.
  5. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu, w szczególności poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych chroniących dane użytkowników.
  6. Klient zobowiązany jest do niepodejmowania działań mogących utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Sklepu, w szczególności poprzez ingerowanie w jego infrastrukturę techniczną.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:
    • prowadzenie Konta Klienta,
    • umożliwienie składania Zamówień,
    • udostępnienie formularza kontaktowego,
    • umożliwienie zapisania się do Newslettera, jeżeli usługa jest dostępna,
    • umożliwienie przeglądania oferty handlowej Sklepu.
  2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są bezpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z danej usługi udostępnionej w Sklepie.
  4. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie Sklepu, usunięcie Konta Klienta lub rezygnację z danej usługi, jeżeli jej charakter na to pozwala.
  5. Sprzedawca może czasowo zawiesić świadczenie usług drogą elektroniczną w przypadku prowadzenia prac serwisowych, konserwacyjnych lub modernizacyjnych, o czym – w miarę możliwości – poinformuje użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 6. Konto Klienta

  1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Rejestracja Konta następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz podanie wymaganych danych.
  3. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych umożliwiających logowanie do Konta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta do chwili zgłoszenia Sprzedawcy utraty kontroli nad Kontem.
  5. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta w przypadku:
    • naruszenia postanowień Regulaminu,
    • wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z prawem,
    • naruszania praw Sprzedawcy lub osób trzecich,
    • podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta.
  6. Przed zablokowaniem Konta Sprzedawca, o ile okoliczności na to pozwalają, poinformuje Klienta o przyczynie planowanego działania i umożliwi złożenie wyjaśnień.
  7. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

Rozdział IV. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

§ 7. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie mogą być składane przez Klientów przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.phukrupa.pl.
  2. Złożenie Zamówienia wymaga:
    • wyboru Towaru lub Towarów,
    • określenia ich ilości,
    • wskazania sposobu dostawy,
    • wyboru metody płatności,
    • podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  3. Klient może złożyć Zamówienie:
    • po zalogowaniu do Konta Klienta,
    • bez rejestracji poprzez formularz Zamówienia, o ile Sklep udostępnia taką możliwość.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia wszystkich wprowadzonych danych, ich poprawienia oraz zapoznania się z podsumowaniem Zamówienia obejmującym cenę Towarów, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
  5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego, jednoznacznie wskazującego na obowiązek dokonania płatności.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 8. Zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówienia przed jego przyjęciem do realizacji, w szczególności w przypadku:
    • niekompletnych danych Klienta,
    • wątpliwości dotyczących płatności,
    • konieczności potwierdzenia parametrów zamawianego Towaru,
    • indywidualnych wycen lub niestandardowych Zamówień.
  4. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa w całości lub w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, przedstawiając możliwe rozwiązania, w szczególności częściową realizację Zamówienia, zmianę terminu realizacji lub jego anulowanie.
  5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia oraz dokonania przez Klienta płatności z góry, Sprzedawca zwróci otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o niemożliwości realizacji Zamówienia.

§ 9. Towary wykonywane według specyfikacji Klienta

  1. Część Towarów oferowanych przez Sprzedawcę może być wykonywana według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności poprzez:
    • cięcie materiału na wskazany wymiar,
    • kompletowanie Towaru według indywidualnych parametrów,
    • realizację zamówień przygotowywanych na specjalne życzenie Klienta.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość przekazanych wymiarów, ilości oraz parametrów technicznych Towaru.
  3. Po rozpoczęciu realizacji Towaru wykonywanego według indywidualnej specyfikacji Klienta zmiana parametrów Zamówienia może być niemożliwa albo wiązać się z dodatkowymi kosztami, o czym Klient zostanie poinformowany.
  4. Towary wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb mogą podlegać wyłączeniu prawa odstąpienia od Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje w tym zakresie określa Rozdział dotyczący odstąpienia od Umowy.

Rozdział V. Ceny, płatności, faktury oraz dostawa Towarów

§ 10. Ceny Towarów

  1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), o ile przy danym Towarze nie wskazano inaczej.
  2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że z opisu Towaru lub warunków promocji wynika inaczej.
  3. Łączna wartość Zamówienia obejmująca cenę Towarów, koszty dostawy oraz inne należności prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Ceny obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia są wiążące dla stron Umowy sprzedaży.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, wycofywania Towarów z oferty, organizowania promocji oraz ich odwoływania. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§ 11. Sposoby płatności

  1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy wykorzystaniu metod płatności udostępnionych w Sklepie.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • szybkie płatności elektroniczne,
    • płatność kartą płatniczą,
    • BLIK,
    • płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla danego Towaru lub sposobu dostawy.
  3. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są każdorazowo podczas składania Zamówienia.
  4. W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  5. W przypadku zwrotu środków pieniężnych Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§ 12. Dokument sprzedaży

  1. Do każdego zrealizowanego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
  2. Na życzenie Klienta będącego przedsiębiorcą Sprzedawca wystawia fakturę VAT, pod warunkiem przekazania danych niezbędnych do jej wystawienia.
  3. Faktura może zostać doręczona w formie papierowej lub elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zgodą Klienta, jeżeli jest wymagana.

§ 13. Dostawa Towarów

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą lub poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka forma została udostępniona dla danego Zamówienia.
  3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
    • zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
    • potwierdzenia Zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze.
  5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, terminem realizacji całego Zamówienia jest najdłuższy z przewidywanych terminów, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 14. Odbiór przesyłki

  1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru, w szczególności w przypadku przesyłek paletowych oraz Towarów o znacznych gabarytach.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, śladów ingerencji lub uszkodzenia Towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
  3. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji, jednak jego brak nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  4. W przypadku odbioru osobistego Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności wydawanego Towaru z Zamówieniem przed opuszczeniem miejsca odbioru.

§ 15. Towary o niestandardowych wymiarach

  1. Ze względu na charakter oferowanego asortymentu część Towarów, w szczególności wyroby stalowe, profile, pręty, rury oraz materiały cięte na wymiar, może być dostarczana transportem specjalistycznym lub na paletach.
  2. Termin dostawy Towarów o dużych gabarytach może różnić się od standardowych terminów dostawy i każdorazowo określany jest podczas składania Zamówienia lub indywidualnie uzgadniany z Klientem.
  3. W przypadku Towarów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta termin realizacji liczony jest od momentu:
    • potwierdzenia parametrów Zamówienia,
    • zaksięgowania wymaganej płatności, jeżeli została przewidziana.
  4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Towary zostały odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

Rozdział VI. Prawo odstąpienia od Umowy

§ 16. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
  2. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od Umowy biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
  4. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w dowolnej formie, w szczególności:
    • w formie pisemnej,
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej,
    • z wykorzystaniem formularza odstąpienia od Umowy, jeżeli został udostępniony przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jeżeli zostało ono przesłane drogą elektroniczną.

§ 17. Skutki odstąpienia od Umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
  2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
  3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 18. Zwrot Towaru

  1. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
  2. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
  3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do ich poniesienia.
  4. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby zapobiec jego uszkodzeniu.
  5. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 19. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  2. W szczególności prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów:
    • wykonywanych według specyfikacji Klienta,
    • służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta,
    • ciętych na wskazany przez Klienta wymiar,
    • przygotowanych zgodnie z indywidualnymi parametrami technicznymi określonymi przez Klienta.
  3. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klient przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu realizacji Zamówienia odstąpienie od Umowy może być niemożliwe z uwagi na charakter świadczenia.
  4. Informacja o braku prawa odstąpienia od Umowy w odniesieniu do konkretnego Towaru przekazywana jest Klientowi najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

Rozdział VII. Reklamacje Towarów

§ 20. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących przepisach prawa.
  2. Towar jest zgodny z Umową w szczególności wtedy, gdy:
    • odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i kompletności określonym w Umowie,
    • nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany,
    • posiada cechy, których Klient może rozsądnie oczekiwać,
    • został wydany wraz z wymaganymi akcesoriami, instrukcjami lub dokumentami, jeżeli są wymagane.
  3. W przypadku Towarów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta ocena zgodności Towaru z Umową dokonywana jest z uwzględnieniem parametrów wskazanych przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Towaru z Umową wynikającą z błędnych informacji, wymiarów, rysunków technicznych lub innych danych przekazanych przez Klienta.

§ 21. Zgłoszenie reklamacji

  1. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, w szczególności:
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej,
    • z wykorzystaniem formularza reklamacyjnego, jeżeli został udostępniony przez Sprzedawcę.
  2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
    • numeru Zamówienia lub dokumentu sprzedaży,
    • opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową,
    • żądania Klienta,
    • danych umożliwiających kontakt.
  3. Brak informacji wskazanych w ust. 2 nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu oraz osoby składającej reklamację.
  4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.

§ 22. Rozpatrywanie reklamacji

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
  2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych podczas składania reklamacji.
  3. W przypadku uznania reklamacji Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności żądać:
    • naprawy Towaru,
    • wymiany Towaru,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od Umowy – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, jeżeli byłoby to niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów w porównaniu z innym sposobem doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. W przypadku Towarów o znacznych gabarytach, w szczególności wyrobów hutniczych, profili, rur, prętów oraz materiałów dostarczanych na paletach, sposób odbioru lub dostarczenia reklamowanego Towaru ustalany jest indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz zasad ekonomiki transportu.

Rozdział VIII. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

§ 23. Reklamacje usług elektronicznych

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu były dostępne w sposób ciągły i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, z zastrzeżeniem przerw wynikających z prac serwisowych, konserwacyjnych lub modernizacyjnych.
  2. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności w przypadku:
    • problemów z rejestracją lub logowaniem do Konta Klienta,
    • nieprawidłowego działania formularza Zamówienia,
    • problemów z formularzem kontaktowym,
    • nieprawidłowego działania Newslettera, jeżeli usługa jest świadczona,
    • innych nieprawidłowości dotyczących funkcjonowania Sklepu.
  3. Reklamacja może zostać złożona:
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej,
    • w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią.
  4. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:
    • danych identyfikujących Klienta,
    • adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu do kontaktu,
    • opisu stwierdzonego problemu,
    • daty jego wystąpienia, jeżeli jest znana.
  5. Brak informacji, o których mowa w ust. 4, nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

§ 24. Rozpatrywanie reklamacji usług elektronicznych

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych w zgłoszeniu reklamacyjnym.
  3. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych danych niezbędnych do jej rozpatrzenia.
  4. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w funkcjonowaniu usługi elektronicznej Sprzedawca podejmie działania zmierzające do ich usunięcia w możliwie najkrótszym terminie.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu wynikające z:
    • nieprawidłowej konfiguracji urządzenia lub oprogramowania Klienta,
    • awarii sieci telekomunikacyjnych lub dostępu do Internetu pozostających poza kontrolą Sprzedawcy,
    • działania siły wyższej,
    • przerw technicznych niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa lub prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

§ 25. Wymagania techniczne

  1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies,
    • aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z usług wymagających komunikacji e-mail.
  2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa transmisji danych, jednak korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem charakterystycznym dla komunikacji elektronicznej. Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności aktualne oprogramowanie oraz ochronę antywirusową.
  3. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego ograniczenia dostępności Sklepu w związku z pracami technicznymi, serwisowymi lub modernizacyjnymi, jeżeli jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa lub prawidłowego działania Sklepu.

Rozdział IX. Opinie o Towarach

§ 26. Zasady publikowania opinii

  1. Klienci mogą zamieszczać opinie dotyczące Towarów oferowanych w Sklepie, o ile taka funkcjonalność została udostępniona przez Sprzedawcę.
  2. Celem publikowania opinii jest umożliwienie Klientom wymiany doświadczeń związanych z zakupionymi Towarami oraz przekazywanie informacji mogących ułatwić innym Klientom podjęcie decyzji zakupowej.
  3. Opinia powinna odnosić się do rzeczywistych doświadczeń związanych z zakupem lub użytkowaniem Towaru oraz być zgodna z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
  4. Niedopuszczalne jest zamieszczanie opinii zawierających:
    • treści bezprawne,
    • treści naruszające dobra osobiste osób trzecich,
    • wulgaryzmy lub treści obraźliwe,
    • treści o charakterze reklamowym lub promocyjnym,
    • dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

§ 27. Weryfikacja opinii

  1. Jeżeli przy Towarach publikowane są opinie Klientów, Sprzedawca informuje, czy oraz w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które nabyły lub korzystały z danego Towaru.
  2. W przypadku oznaczenia opinii jako zweryfikowanej, Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania mające na celu potwierdzenie, że została ona wystawiona przez Klienta, który rzeczywiście dokonał zakupu Towaru, w szczególności poprzez powiązanie opinii z historią Zamówienia lub wykorzystanie innych dostępnych metod weryfikacji.
  3. Jeżeli Sprzedawca nie dokonuje weryfikacji opinii, informacja o tym jest udostępniana Klientom w sposób wyraźny i zrozumiały.
  4. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji ani nie zniekształca opinii Klientów w celu promowania Towarów.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi ochrony konsumentów oraz prezentowania opinii o produktach.

Rozdział X. Ochrona danych osobowych i pliki cookies

§ 28. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, wskazany w § 1 niniejszego Regulaminu.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    • zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
    • świadczenia usług drogą elektroniczną,
    • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
    • obsługi reklamacji oraz zwrotów,
    • prowadzenia korespondencji z Klientem,
    • realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, o ile nie są nadrzędne prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy sprzedaży albo świadczenie wybranych usług drogą elektroniczną.
  5. Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów, o których mowa w niniejszym Regulaminie, w szczególności:
    • firmom kurierskim i przewoźnikom,
    • operatorom płatności,
    • dostawcom usług informatycznych i hostingowych,
    • podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne, jeżeli jest to niezbędne.
  6. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z przepisów RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy prawa.

§ 29. Polityka Prywatności

  1. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, podstaw prawnych przetwarzania oraz realizacji praw osób, których dane dotyczą, zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
  2. Polityka Prywatności stanowi dokument uzupełniający niniejszy Regulamin i jest udostępniana w sposób umożliwiający jej pobranie, zapisanie oraz odtworzenie przez Klienta.

§ 30. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, poprawy bezpieczeństwa, zapamiętywania preferencji użytkownika, prowadzenia analiz statystycznych oraz – w przypadku uzyskania odpowiedniej zgody – realizacji działań marketingowych.
  2. Zakres wykorzystywania plików cookies zależy od ustawień wybranych przez użytkownika za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami udostępnionego w Sklepie.
  3. Klient może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub narzędzia do zarządzania zgodami, z zastrzeżeniem, że ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie wybranych funkcjonalności Sklepu.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies oraz podobnych technologii zostały opisane w Polityce Cookies lub Polityce Prywatności, jeżeli dokument ten obejmuje również zagadnienia związane z plikami cookies.

Rozdział XI. Postanowienia dotyczące usług pośrednich (Digital Services Act)

§ 31. Zgłaszanie nielegalnych treści

  1. W zakresie, w jakim Sprzedawca umożliwia użytkownikom zamieszczanie treści w Sklepie, postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act – DSA).
  2. Za nielegalne treści uznaje się informacje, których rozpowszechnianie jest niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej lub prawa krajowego, w szczególności treści:
    • naruszające prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej,
    • naruszające dobra osobiste osób trzecich,
    • zawierające mowę nienawiści lub nawołujące do przemocy,
    • stanowiące czyn zabroniony lub zachęcające do jego popełnienia,
    • naruszające inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  3. Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy treści, które uznaje za nielegalne, przesyłając zgłoszenie drogą elektroniczną lub pisemnie na dane kontaktowe wskazane w Regulaminie.
  4. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
    • oznaczenie treści, której dotyczy zgłoszenie,
    • uzasadnienie wskazujące, dlaczego treść jest uznawana za nielegalną,
    • dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, jeżeli chce otrzymać odpowiedź.

§ 32. Rozpatrywanie zgłoszeń

  1. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem należytej staranności, obiektywizmu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W zależności od charakteru zgłoszenia Sprzedawca może:
    • pozostawić treść bez zmian,
    • czasowo ograniczyć dostęp do treści,
    • usunąć treść,
    • podjąć inne działania przewidziane przepisami prawa.
  3. Jeżeli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe zgłaszającego, Sprzedawca może przekazać informację o sposobie jego rozpatrzenia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
  4. Sprzedawca może odmówić podjęcia działań w przypadku zgłoszeń oczywiście bezzasadnych, niekompletnych lub dotyczących treści, które nie są udostępniane za pośrednictwem Sklepu.

§ 33. Odpowiedzialność użytkowników

  1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane w Sklepie oraz za ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Zabronione jest publikowanie treści:
    • bezprawnych,
    • wprowadzających w błąd,
    • naruszających prawa osób trzecich,
    • zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić działanie Sklepu.
  3. Sprzedawca może ograniczyć możliwość publikowania treści przez użytkownika, który w sposób rażący lub uporczywy narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
  4. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim Sklep umożliwia użytkownikom zamieszczanie treści, takich jak opinie, komentarze lub inne materiały publikowane przez użytkowników.

Rozdział XII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

§ 34. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W szczególności Konsument może:
    • zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów,
    • złożyć wniosek o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    • złożyć wniosek o rozpoznanie sporu przez stały sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, o ile sprawa może zostać rozpoznana w tym trybie.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 35. Postępowanie sądowe

  1. W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu w sposób polubowny, właściwym do jego rozstrzygnięcia jest sąd powszechny właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Postanowienie, o którym mowa w ust. 1, nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących właściwości sądu.
  3. W odniesieniu do sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, chyba że strony skutecznie postanowią inaczej.

Rozdział XIII. Postanowienia końcowe

§ 36. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu,
    • wydania orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji publicznej wymagających dostosowania Regulaminu,
    • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu i obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści.

§ 37. Prawo właściwe

  1. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act),
    • inne właściwe przepisy prawa krajowego i Unii Europejskiej.

§ 38. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.
  2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu, które pozostają w mocy w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. W miejsce postanowień uznanych za nieważne lub bezskuteczne zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 sierpnia 2026 r i obowiązuje do czasu opublikowania jego nowej wersji.